Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникла проблема или вопрос, на который нет ответа на этой странице, пожалуйста связаться с нами
В:Как работает тепловой насос? Почему тепловой насос экономит энергию?
Тепловой насос просто забирает тепло из воздуха и передает его воде. В тепловом насосе используется холодильный цикл, точно такой же, как в вашем холодильнике или кондиционере. Это проверенная безопасная, экономичная и очень безотказная система. Сам тепловой насос не образует тепло. Он просто передает тепло из воздуха или другого источника в воду. Ему требуется только передача энергии. Поэтому ему требуется гораздо меньше энергии, чем электрическому или газовому нагревателю. Поэтому он может экономить энергию!
Q:Какой тип теплообмена использует тепловой насос Kolant?
Теплообменник теплового насоса для бассейна Kolant изготовлен из титана и практически не подвержен разрушению химией воды.
Мы используем пластинчатый теплообменник высшего бренда для теплового насоса "воздух-вода".
В:В каком точном диапазоне температур будет работать устройство?
Мы используем два вида компрессоров в тепловых насосах для бассейнов и тепловых насосах "воздух-вода". Для больших агрегатов мощностью более 9 кВт со спиральными компрессорами самая низкая рабочая температура, которую зафиксировали наши клиенты в Европе, составляет минус 23 градуса Цельсия (в Финляндии). В нашей лаборатории самая низкая температура, до которой мы можем опуститься, составляет минус 10 градусов Цельсия. Для небольших агрегатов мощностью 6,3 кВт с ротационным компрессором, по самым скромным подсчетам, самая низкая рабочая температура составляет минус -15 градусов Цельсия.
В:Безопасно ли использовать тепловой насос Kolant?
Благодаря хорошей изоляции, мы можем гарантировать безопасную работу 100% при правильном использовании в соответствии с нашей инструкцией.
В:Нужно ли когда-нибудь сливать воду из устройства?
Если температура воздуха ниже 7 или 8 градусов Цельсия, на испарителе образуется лед, поскольку влага в воздухе замерзает после поглощения тепла холодным хладагентом. Прибор автоматически разморозит лед, изменив направление потока хладагента. Лед превратится в воду и будет выведен из прибора через отверстия в нижней части корпуса. Поэтому, если прибор используется при такой низкой температуре, необходимо слить воду.
В:Какие гарантии на устройства вы нам дадите?
В качестве стандартной политики мы предоставляем бесплатные запасные части стоимостью, эквивалентной 1% от общей стоимости заказа. По опыту наших клиентов, этих бесплатных запчастей с лихвой хватает на техническое обслуживание в течение двух лет.
В то же время мы предоставляем 1 год гарантии на замену любых деталей с заводским браком. В срочном порядке мы можем отправить необходимые детали по DHL, чтобы помочь решить проблему в первую очередь.
Но мы не покрываем проблемы, связанные с доставкой, неправильной установкой и неправильной эксплуатацией теплового насоса.
В:Что касается условий оплаты?
Для обычных заказов мы просим предоплату L/C или 30% для начала производства, остаток должен быть оплачен перед доставкой. При сумме заказа менее 3000 евро взимается плата за обработку небольшого заказа в размере 50 евро.
В:Что представляет собой газ-хладагент и соответствует ли он европейским нормам?
Газ, который мы используем для европейского рынка, - это R407C OR 410A. Он соответствует стандарту 100% и не является озоноразрушающим. Мы рекомендуем использовать R410a для обеспечения высокой эффективности. Если вы предпочитаете R407C, мы можем использовать ротационный компрессор от Hitachi, который совместим с газом R407C. Мы когда-либо производили этот агрегат для некоторых европейских клиентов.
В:Существуют ли какие-либо ограничения по месту их размещения?
Ограничений на места установки практически нет.
В:Сроки изготовления контейнера/части контейнера?
Срок выполнения заказа на изготовление контейнера составляет 3-5 недель в зависимости от наличия на складе комплектующих.
В:Имеется ли в устройстве поддон для сбора конденсата и место слива?
Сливной поддон отсутствует. В днище есть два или три сливных отверстия.